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Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Puedes contactarnos a través de canales de comunicación cómodos, incluyendo chat en vivo 24/7, correo electrónico y teléfono. Para comprobaciones de cuenta, verificaciones o consultas de pago, buscamos ofrecer respuestas rápidas y claras y te orientaremos sobre retiros o consultas promocionales. Usa el chat para preguntas rápidas o el correo electrónico para el envío de documentos y consultas de facturación.

Departamento	Contacto
Soporte al cliente	[email protected] o chat en vivo en el sitio (respuesta habitual en menos de 5 minutos)
Consultas generales	[email protected] (facturación, cuenta — respuestas dentro de 24 horas)
Consultas de afiliados	[email protected] (equipo de afiliados — respuestas dentro de 48 horas)
Teléfono	+1 312 482 7591 (soporte en inglés)
Horario de atención	Chat en vivo 24/7, correo electrónico Lun-Vie, 09:00-18:00

Soporte por correo electrónico

El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentación. Por favor, incluya un asunto claro, una descripción concisa del problema e indique datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Adjunte los documentos relevantes cuando corresponda. Para un trámite más rápido, mencione el ID de su cuenta y la fecha del incidente en el mensaje.

Formulario de contacto

Nombre

<label for="contact-email" style="font-size:14px;color:#222222;">Correo electrónico</label><input id="contact-email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #cccccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="contact-message" style="font-size:14px;color:#222222;">Mensaje</label><textarea id="contact-message" name="message" rows="6" placeholder="¿En qué podemos ayudarte?" required style="padding:10px;border:1px solid #cccccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:12px;background:#0b63d6;color:#ffffff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensaje</button>

Tiempo de respuesta

Tiempos de respuesta del soporte: la mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Las solicitudes sencillas y las preguntas sobre la cuenta suelen recibir respuesta el mismo día, mientras que los casos más complejos - como las comprobaciones KYC o las investigaciones de pagos - pueden tardar más en resolverse. El tiempo de respuesta depende de la complejidad del problema y de los requisitos de verificación; nuestro objetivo es mantenerte informado en cada paso hasta que el asunto quede cerrado.

Comentarios

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