Términos y condiciones de Hercules Casino
Esta página establece las normas que rigen el uso de Hercules. Explica la relación entre nosotros y los jugadores, las responsabilidades básicas que usted acepta al abrir y utilizar una cuenta y cómo gestionamos las promociones, los pagos y las disputas. Lea estos términos detenidamente antes de registrarse o realizar apuestas.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta exactos y seguros. Debe proporcionar información personal veraz durante el registro y actualizarla cuando sea necesario. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Compartir cuentas, usar varias cuentas o permitir que otros accedan a su cuenta puede conllevar la suspensión y la pérdida de fondos.
Mantenga confidenciales sus credenciales de acceso y notifique al soporte inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado. Podemos solicitar documentos de verificación de identidad y de pago antes de ciertas acciones, incluidas las retiradas, y podemos suspender una cuenta mientras la verificación esté pendiente.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse debe cumplir nuestros criterios de elegibilidad, incluida la edad legal mínima para apostar. Además, debe encontrarse en una jurisdicción donde el registro esté permitido. Algunos países y territorios tienen restringido el uso de nuestro servicio; la disponibilidad se comprueba durante el registro. Operamos bajo una licencia de juego remoto establecida y podemos aplicar controles de ubicación y edad como parte de nuestros procedimientos de verificación.
Uso aceptable de la plataforma
Use la plataforma únicamente para actividades legales y no fraudulentas. Entre los comportamientos prohibidos se incluyen el blanqueo de capitales, la colusión, el abuso sistemático de bonos, el uso de bots u otro software no autorizado de terceros y los contracargos. Nos reservamos el derecho de investigar actividades sospechosas, limitar el juego, confiscar fondos de bonos o ganancias y cerrar cuentas cuando se detecte abuso.
Los jugadores no deben manipular los resultados de los juegos ni explotar fallos técnicos. Si se produce un mal funcionamiento de un juego, podremos anular las apuestas y transacciones relacionadas y restaurar los saldos según sea necesario.
Normas generales de bonos y promociones
Todos los bonos y promociones están sujetos a términos promocionales específicos que forman parte de estos términos. Solo puede aplicarse un bono activo por cuenta, salvo que una promoción permita expresamente lo contrario. Las promociones pueden tener requisitos de depósito mínimo, restricciones de juegos, normas sobre apuesta máxima y límites de retirada. Algunas ofertas se describen como sin requisito de apuesta; consulte siempre la página específica de la promoción para conocer los límites y condiciones aplicables.
Podemos excluir ciertos juegos o funciones de la contribución a los requisitos promocionales y podemos cancelar o ajustar promociones cuando sea necesario para mantener la equidad del juego.
Depósitos y retiradas
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas, monederos electrónicos, banca instantánea y una selección de criptomonedas. Se aplican importes mínimos de depósito y retirada que pueden variar según el método. Las retiradas están sujetas a controles de verificación y a los límites aplicables. Los pagos elevados pueden procesarse en plazos conforme a nuestra política de retiradas. Los tiempos de las transacciones y las tarifas de terceros dependen del proveedor de pago elegido.
Resolución de disputas
Si tiene una pregunta o disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Proporcione los detalles relevantes y los documentos de respaldo cuando estén disponibles. Nuestro objetivo es responder con prontitud e investigaremos las disputas de buena fe. Si sigue insatisfecho, le explicaremos las opciones para una revisión adicional conforme a nuestros procedimientos internos.
Actualizaciones de estos términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materialmente relevantes se publicarán en el sitio y podrán comunicarse por correo electrónico. El uso continuado de su cuenta después de que los cambios se publiquen constituye aceptación de los términos modificados. Es su responsabilidad revisar estos términos con regularidad.